Dernière mise à jour : Mai 2026
1. Introduction
Chez Boostelya, nous nous engageons à fournir des services digitaux professionnels avec sérieux et transparence.
Cette politique précise les conditions applicables aux remboursements des services proposés sur notre site.
2. Nature des services
Les prestations proposées par Boostelya sont des services digitaux personnalisés pouvant inclure :
- SEO et optimisation
- création et personnalisation de sites web
- audits techniques
- branding et accompagnement digital
- services numériques sur commande
En raison de la nature digitale et personnalisée des prestations, certaines commandes ne peuvent pas être remboursées une fois le travail commencé ou livré.
3. Conditions de remboursement
Un remboursement peut être étudié uniquement dans les cas suivants :
- impossibilité technique de fournir le service commandé
- double paiement confirmé
- annulation validée avant le début du traitement de la commande
4. Cas non remboursables
Aucun remboursement ne sera accordé dans les situations suivantes :
- service déjà livré ou commencé
- erreur de commande du client
- changement d’avis après livraison
- mauvaise utilisation du service
- retard causé par des informations manquantes fournies par le client
5. Délais de traitement
Toute demande de remboursement doit être envoyée dans un délai raisonnable après l’achat.
Les demandes sont étudiées sous quelques jours ouvrables.
6. Procédure de demande
Pour effectuer une demande de remboursement, veuillez contacter notre équipe avec :
- votre nom
- votre email
- la référence de la commande
- la raison de la demande
Contact :
7. Paiements sécurisés
Les paiements effectués sur le site sont traités via des plateformes sécurisées.
Boostelya ne stocke pas les informations bancaires des utilisateurs.
8. Modification de la politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à l’évolution des services et des réglementations.
9. Contact
Pour toute question concernant cette politique :
Email : contact@boostelya.com